Chères vapoteuses, chers vapoteurs,
C’est avec un grand sourire derrière nos masques que nous vous informons officiellement que Taklope retrouve une activité (presque) normale !
Vous avez fait preuve de patience, de soutien, vous nous avez fait confiance et aujourd’hui nous vous le rendons bien ! Après plus d’un mois d’efforts indéniablement héroïques de la part de nos équipes au front, un air de déconfinement souffle dans notre entrepôt et nous sommes fiers de pouvoir de nouveau vous offrir cette réactivité que vous méritez, alors même que le monde reste cloîtré.
Grâce à votre soutien, grâce à nos équipes, grâce à notre politique de sécurité et de maintien du service minimum, Taklope peut enfin contre-attaquer ! Pour vous chers clients, voici ce que signifie ce 22 avril 2020, à l’aube du 37e jour de confinement…
Délais d’expédition normaux
Toujours assurée de sa sécurité, votre valeureuse équipe de préparateurs de commandes a presque retrouvé un effectif complet et peut désormais gérer l’afflux de commandes au jour le jour.
Fini d’attendre votre tour ! Fini de guetter le bandeau d’information pour connaître le moment où votre précieux colis sera préparé. Aujourd’hui, comme auparavant, les commandes passées avant 17h du lundi au vendredi seront préparées dans la journée !
Remplissage des stocks
Qui dit « À jour dans la préparation » dit « Retour de stocks dans nos rayons » ! Aujourd’hui, nous avons le temps et le personnel nécessaire pour vider ces cartons remplis de juices, de matos et de résistances qui vous faisaient parfois défaut, pour les remettre sur les étagères prêts à partir de notre entrepôt !
Nous espérons néanmoins que cette période compliquée aura été pour vous l’occasion de faire de nouvelles découvertes !
Retour des nouveautés
Car oui, la vaposphère ne nous a pas attendus pour recommencer à tourner ! Maintenant que nous pouvons honorer toutes les commandes en temps et en heure, nous sommes libres de reprendre l’esprit serein et surtout sans vous pénaliser l’ajout de nouveaux produits à notre catalogue.
E-liquides, arômes, matériels, le meilleur de la vape qui n’attendez plus que nous pour vous rejoindre arrive petit à petit sur notre page Nouveautés !
Ainsi, quand vous vous réjouirez de nouveau de la vitesse de réception de votre boîte de résistance tant espérée ou du dernier matériel en vogue, remerciez nos préparateurs volontaires qui ont enfin mis à mal la chaîne du retard !
Mais il y a un « mais »…
Évidemment, on ne sort pas à 100% d’une crise d’une telle ampleur d’un claquement de doigts. En dépit du fait que notre plus gros challenge ait été relevé haut la main et que notre service « Préparation & Expédition » reprend des couleurs, quelques perturbations estampillées « COVID-19 » sont à prendre en compte.
Néanmoins, Taklope ainsi que les différents services de livraison se remettent à pied d’œuvre.
Bilan de la situation :
Chez La Poste
– Activité toujours réduite à 4 jours par semaine, du mardi au vendredi. Aucune expédition ou livraison de colis n’est effectuée le samedi, le dimanche ou le lundi, impliquant d’éventuels retards de quelques jours pour les commandes passées en fin de semaine.
– Livraisons internationales et partout en France ouvertes.
– Livraisons en Colissimo Relais fermées (relais Commerçants et bureaux de Poste).
Chez Chronopost
– Reprise d’un service normal en France et à l’international.
– Livraisons Chronopost Relais ouvertes, les relais disponibles sont à jour et actualisés régulièrement.
Chez nous
– Aucune préparation ou expédition de commandes le samedi.
– Service Client Taklope en télétravail. Toujours fidèle au poste pour vous épauler, notre SAV vous répond par e-mail et chat en ligne.
Le standard téléphonique 04 73 600 400 maintient une permanence exclusivement réservée aux problèmes urgents, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Nos cheveux ont poussé, nos nerfs ont été ébranlés, mais ce virus microscopique n’aura pas eu notre envie de vous servir contre vents et marées ! Alors qu’une page inédite de notre histoire à tous commence à faner, nous en profitons une fois encore pour vous remercier.
À vous qui avez toujours cru en nous. À nos inestimables travailleurs sur place et chez eux qui ont réalisé cet exploit. MERCI !
Taklope poursuit sa route, et nous espérons bien continuer à vous surprendre…
