Chez Taklope, la qualité des services et la satisfaction client sont au cœur de nos missions. Aussi, nous mettons tout en œuvre afin de rendre votre expérience client la plus agréable possible en vous offrant des conseils ainsi qu’un vaste choix de produits tout en veillant à ce que vous receviez vos colis dans les plus brefs délais.
Cependant, saviez-vous que la saisie et la vérification de vos informations personnelles sur Taklope.com vous permettent de profiter d’un service encore plus qualitatif ? Taklope vous explique !
Quelles informations saisir, et pourquoi ?
Contrairement à ce qui se dit et ce qu’on vous laisse croire, la saisie de vos informations personnelles ne nous permet pas de vous espionner ou d’étudier individuellement vos comportements de consommateurs. Que se soit lorsque vous créez votre compte client ou lorsque vous passez commande sur notre site, les informations demandées/collectées vous permettent de bénéficier de la meilleure expérience d’achat possible.
Quelles sont les informations que nous vous demandons ? Dans quel but ? Voyons ça de suite !
À la création d’un compte client Taklope :
> Prénom/Nom : en plus d’être nécessaire pour la livraison de vos colis vaporeux, ces champs permettent à notre service client de vous retrouver dans notre fichier client lorsque vous les contacter pour un problème de commande, une question sur la livraison ou une demande de retour produit.
> Mail : la saisie de votre e-mail nous permettra de vous tenir informé(e) de la préparation et de l’expédition de votre colis. Pour chaque commande passée sur Taklope.com, vous recevrez un lien permettant de suivre votre colis lorsque celui-ci quitte notre entrepôt.
> Date de naissance : les produits de la vape étant réservés à une clientèle majeure, ce champ nous permet de nous en assurer. Et parce qu’un anniversaire, ça se fête, vous recevrez un code promo, directement sur votre compte client, 7jours avant votre anniversaire. Pourquoi donc se priver de bonnes affaires ?
> Offre VIP : Taklope propose également un service VIP, totalement gratuit, qui vous permettra d’être informé(e) des dernières actualités vape ou des nouveautés sur notre site via des newsletters bimensuelles. Ce club VIP vous donne également accès à des avantages et de bons plans toute l’année tels que des ventes privées, des avant-premières, des ventes flash, des codes promo ou encore des jeux-concours exclusifs.
En savoir plus sur le club VIP
> Charte de confidentialité de Taklope : soyons honnêtes. Qui aujourd’hui lit encore tout le blabla des conditions de vente et autres chartes ? Dès que ça dépasse 3 lignes, notre cerveau se met automatiquement sur off. Pourtant, vous auriez tort de ne pas aller consulter la charte de confidentialité de Taklope puisque c’est là que nous vous expliquons tout ce qui est fait avec vos données personnelles. Spoiler Alert : nous ne cédons pas vos informations à des télévendeurs de surgelés, c’est promis !
Lire la charte de confidentialité de Taklope
Lorsque vous passez commande sur Taklope.com :
> Adresse : qu’elle permette la livraison et/ou la facturation, l’adresse de votre domicile est une information importante qu’il faut prendre soin de saisir correctement. Une faute d’inattention ou une faute de frappe et la livraison à domicile deviendra un vrai parcours du combattant pour nos transporteurs. Les risques ? Votre colis nous sera retourné, votre commande annulée/remboursée et il vous faudra repasser commande avec une réexpédition à vos frais. Vous vous en passerez volontiers, n’est-ce pas ?
> Numéro de téléphone : non, nous ne comptons pas vous appeler pour vous vendre des équipements que vous n’avez nuls besoin. De même, nous ne livrons pas ces infos à des télévendeurs peu scrupuleux qui vous harcèleront nuit et jour. Le fait de renseigner votre numéro de téléphone (et votre numéro de portable principalement) vous permet d’être joignable par le livreur qui détient votre colis (si vous avez demandé la livraison à domicile, ce n’est certainement pas pour devoir ensuite vous déplacer à Tataouine). De plus, certains transporteurs vous tiendront informé(e) des étapes de livraison par SMS. Ainsi, même plus besoin de se connecter à sa boîte mail pour localiser votre commande !
> Les conditions générales de vente (CGV) : pour passer une commande sur Taklope.com, vous devez accepter les CGV. Là encore, beaucoup de texte et pas d’images. Cependant dans tous les domaines, mieux vaut lire ce que vous signez.
En savoir plus sur les conditions générales de vente
Choix du mode de livraison
Sur Taklope.com, nous faisons le maximum pour nous adapter à vos envies et votre rythme de vie. Aussi, nous proposons 3 modes de livraisons :
À domicile
> Vérifiez bien votre adresse postale ;
> Renseignez votre numéro de téléphone pour être joignable par le livreur ;
> Evaluez bien la taille de votre boîte aux lettres si vous êtes absent durant la livraison (coucou l’avis de passage bien énervant qui nous oblige ensuite à nous déplacer).
Bureau de poste et point relais
> Chronopost, Colissimo, DPD… Chaque transporteur a ses propres bureaux et relais. Vous pourrez ainsi trouver un point sur votre trajet ou au plus proche de chez vous ;
> Vérifiez bien les horaires et jours d’ouverture de votre bureau de poste ou de votre point relais et épargnez-vous ainsi l’énervement de trouver porte close un lundi par exemple.
Livraison Hub Armées
Vous êtes militaire loin de votre domicile et à court d’e-liquide ? Vous souhaitez faire parvenir une surprise vaporesque à un proche travaillant pour l’armée ? Taklope expédie des nuages via la livraison par Hub Armées !
> En savoir plus sur la livraison Hub Armées
Comment utilisons-nous vos données ?
Chez Taklope, la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l’entreprise sont des valeurs importantes. Vos données personnelles et d’identification ainsi que les informations liées à votre localisation sont collectées uniquement à des fins spécifiques prédéfinies et légales et ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Aussi, nous veillons à :
> Suivre la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données lors de la manipulation de vos informations personnelles ;
> Protéger vos données personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous saisissez avant qu’elles nous soient envoyées ;
> Maintenir ces mesures de sécurité en nous octroyant le droit de vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
En savoir plus sur notre charte de confidentialité
Note : dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD) vous avez le droit de visualiser/rectifier et effacer les données que vous avez renseignées sur Taklope.com.
